Sidst opdateret: 5. november 2026

KidsBuddy er en tjeneste, der hjælper forældre med at holde kontakt til deres barn via et GPS-ur til børn. Fordi tjenesten behandler personoplysninger om både forældre og børn, herunder børns placering, tager vi databeskyttelse meget alvorligt. Denne politik forklarer i klart sprog, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for KidsBuddy er:

SKM Group ApS
CVR: DK45368580
Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, Danmark
E-mail: privacy@kidsbuddy.dk

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du altid kontakte os på ovenstående e-mail.

2. Hvad tjenesten omfatter

Denne politik dækker hele KidsBuddy-tjenesten:

• KidsBuddy-appen (Android og iOS)
• KidsBuddy GPS-uret, som barnet bærer
• Vores servere, der modtager og behandler data fra uret

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler

3.1 Oplysninger om forælderen (kontohaver)

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adgangskode (gemmes altid krypteret som en hash, aldrig i klartekst)
• Relation til barnet (mor, far, værge eller anden)
• Dit valg om nyheder og tilbud på mail (ja eller nej), og hvornår du valgte det

3.2 Oplysninger om barnet

• Navn og kælenavn
• Fødselsår
• Køn (valgfrit)
• Profilbillede (valgfrit)

3.3 Oplysninger om uret

• Registreringskode og enheds-id (afledt af urets IMEI)
• Urets SIM-telefonnummer

3.4 Placerings- og bevægelsesdata (kernen i tjenesten)

• Præcis GPS-placering for uret
• Placeringshistorik
• Skridt/aktivitet fra urets skridttæller
• Geografiske zoner (geofences), du selv opretter, og hændelser når barnet går ind i eller ud af en zone
• Radiodata fra urets omgivelser: identifikation af den mobilmast uret er forbundet til, og identifikatorer (MAC-adresser) for WiFi-netværk uret kan se. Uret opretter ikke forbindelse til de netværk, og vi kan ikke se hvad der sendes på dem.

Radiodata bruges til tre formål, og kun dem: (1) at kunne give dig et sted at køre hen, når dit barn trykker på nødknappen indendørs, hvor GPS ikke virker, (2) at kunne vise en omtrentlig position med en ærlig usikkerhedscirkel på kortet, når uret ikke har GPS, og (3) at måle og forbedre hvor præcis den omtrentlige position er, så cirklen vi viser dig bygger på målinger og ikke på gæt.

Vi gemmer kun det seneste rå radiobillede for hvert ur, aldrig et forløb, fordi en tidsserie ville være et bevægelsesdatasæt om et barn, og det har vi ingen brug for. Billedet overskrives løbende og slettes sammen med uret. Til at måle og forbedre præcisionen af den omtrentlige position (formål 2 og 3) gemmer vi derudover målepunkter i højst 12 måneder. Et målepunkt består af et fingeraftryk af radiobilledet, beregnet med en hemmelig nøgle og uden rå netværksadresser, og den position uret selv målte kort efter. Målepunkterne slettes altid sammen med uret. Det er pseudonymisering, ikke anonymisering: med nøglen, som kun findes på vores server, kan fingeraftrykket føres tilbage til masten. Målinger knyttet til en mobilmast kan forbedre vurderingen af præcisionen for alle familier i samme område; der deles aldrig navne, positioner eller andre oplysninger om dit barn på den måde, kun hvor præcis positionstjenesten har vist sig at være ved den mast.

For at en sikkerhedstjeneste som denne kan fungere, indsamler uret placering løbende, også når appen ikke er åben på din telefon (baggrundsplacering). Uden dette ville du ikke kunne se, hvor dit barn er, i en nødsituation.

3.5 Kommunikation

• Tekstbeskeder mellem forælder og barn
• Talebeskeder
• Billeder taget med uret
• Videoopkald mellem appen og uret. Billede og lyd sendes direkte under opkaldet og gemmes ikke hos os.

3.6 Kontakter og opkald

• Telefonbog og tilladte numre på uret (navne og telefonnumre)
• Opkaldshændelser og opkaldslog

3.7 Tekniske oplysninger

• Push-token til notifikationer
• Enheds- og log-oplysninger, der er nødvendige for drift og fejlfinding
• Anonyme nedbrudsrapporter fra appen (fejltype og teknisk fejlspor), som ikke indeholder navn, e-mail eller telefonnummer, og som hjælper os med at rette fejl hurtigt

3.8 Sikkerheds- og dokumentationsdata

• Alarmer (SOS, fald, lavt batteri, zone-hændelser, mistet forbindelse)
• Samtykke- og vilkårsaccepter. For hver accept gemmer vi hvilken version du accepterede, tidspunktet, din IP-adresse og en kort beskrivelse af den enhed, accepten kom fra. Det gør vi, fordi vi skal kunne dokumentere, at accepten faktisk blev givet, og af hvem.
• En intern revisionslog over væsentlige handlinger på kontoen

3.9 Henvendelser til kundeservice

• Når du skriver til vores kundeservice, gemmer vi din e-mailadresse, din henvendelse og vores svar, så vi kan hjælpe dig og følge op. Henvendelser slettes, når sagen er afsluttet, og en rimelig periode er gået.

3.10 Køb og abonnement (Premium)

• Om familien har Premium, hvor det kommer fra (App Store, Google Play eller givet af os), produkt, udløbsdato og en eventuel henstand ved betalingsproblemer
• Butikkens købs-id (Apples oprindelige transaktions-id eller Googles købsnøgle og ordre-id), så et abonnement kan kobles til den rigtige familie
• Et tilfældigt kunde-id for familien, som bruges over for RevenueCat (se afsnit 6). Det indeholder ikke navn, e-mailadresse eller oplysninger om barnet
• Hvilken voksen i familien der startede købet, i hvilken butik og hvornår, og fristen for at fortryde købet
• Fortryder du købet: hvornår og af hvem, den e-mailadresse kvitteringen for fortrydelsen sendes til, og om butikken har stoppet abonnementet og tilbagebetalt beløbet
• Vi modtager aldrig dine kortoplysninger. Betalingen sker hos Apple eller Google

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysningerne til følgende formål:

Nyheder og tilbud sender vi kun, hvis du selv har sat kryds, da du oprettede kontoen, eller har slået det til i appen. Feltet er aldrig udfyldt på forhånd. Du kan til enhver tid framelde dig i appen under samtykker eller ved at skrive til privacy@kidsbuddy.dk, og det har ingen betydning for resten af tjenesten. Vi bruger aldrig oplysninger om dit barn i nyheder og tilbud.

5. Børns personoplysninger

KidsBuddy er udviklet til at blive brugt af en forælder eller værge. Det er forælderen, der opretter kontoen, tilføjer barnet og giver samtykke på barnets vegne. Vi indsamler kun de oplysninger om barnet, der er nødvendige for at levere tjenesten, og vi sælger aldrig børns data eller bruger dem til markedsføring eller profilering. Som forælder kan du til enhver tid se, rette og slette dit barns oplysninger i appen.

6. Databehandlere og tredjeparter

Vi sælger aldrig dine oplysninger. For at kunne drive tjenesten benytter vi et begrænset antal betroede leverandører (databehandlere), der kun behandler data efter vores instruks og på baggrund af en databehandleraftale:

Combain er ikke databehandler for os, men en selvstændig modtager af radiodata uden identifikatorer. Opslaget hos Combain sker, når uret ikke har GPS: ved en SOS-alarm, når kortet skal vise en omtrentlig position, og i begrænset omfang til måling af præcisionen. Vi sender radiodata (mastidentifikation og MAC-adresser på synlige WiFi-netværk) og modtager et koordinat retur. Vi sender aldrig barnets navn, kontooplysninger, urets identitet eller andet, der kan identificere barnet eller dig, og det er vores ansvar, at det forbliver sådan. Combain opbevarer oplysningerne om et opslag i 1 til 2 måneder. Radiodata fra opslag (mastidentifikation og WiFi-netværk, uden bruger- eller enheds-id'er) kan Combain bruge til at forbedre sin egen positionsdatabase, og de dele, der indgår i databasen, kan gemmes længere end de 1 til 2 måneder. Combain må ikke bruge dem til at identificere dig eller barnet.

Videoopkald mellem appen og uret går gennem Juphoon, fordi uret kun kan foretage videoopkald via Juphoons tjeneste. Under et opkald modtager Juphoon dit telefonnummer (som brugernavn til opkaldet, eller et teknisk nummer, hvis du ikke har oplyst et telefonnummer), urets id, telefonens IP-adresse og tidspunktet for opkaldet. Billede og lyd sendes direkte mellem appen og uret via Juphoons servere og gemmes ikke hos os. Fra Europa forbindes appen til Juphoons servere i Frankfurt (EU). Vi er ved at afklare med Juphoon, om billede og lyd altid forbliver i EU, og at få en databehandleraftale på plads. Vi opdaterer denne politik, når det er afklaret.

Når du køber eller gendanner Premium i appen, går købet gennem RevenueCat. RevenueCat modtager familiens tilfældige kunde-id (uden navn, e-mailadresse eller oplysninger om barnet), oplysninger om købet fra App Store eller Google Play (produkt, pris, valuta, købs- og udløbsdatoer og butikkens købs-id) og tekniske oplysninger fra telefonen (IP-adresse, telefonmodel, styresystem, appversion og sprog). Vores server spørger RevenueCat om familiens abonnement med kunde-id'et, før Premium slås til. Selve betalingen sker hos Apple eller Google, som er selvstændigt dataansvarlige for den; hverken vi eller RevenueCat ser dine kortoplysninger. Apple og Google sender også vores server besked direkte, når et abonnement fornyes, opsiges eller refunderes; beskederne indeholder butikkens købs-id, ikke dit navn eller din e-mailadresse. Vores server kan spørge Google Play om status for et køb med butikkens købs-id, og fortryder du et køb fra Google Play, beder vores server Google om at stoppe abonnementet og tilbagebetale hele beløbet.

Når vi bruger Claude fra Anthropic til en henvendelse, modtager Anthropic det, henvendelsen indeholder: det, du har skrevet, og dine kontaktoplysninger. Anthropic opbevarer det normalt i op til 30 dage og bruger det ikke til at træne sine modeller.

For leverandører i USA (Mapbox, Resend, Google, Freshworks, Expo og RevenueCat) sker overførslen på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og, hvor det er relevant, EU-US Data Privacy Framework. For Juphoon, se afsnittet ovenfor. Sentry behandler udelukkende data i EU. Combain er etableret i Sverige (EU) og bruger Amazon Web Services i Irland (EU) til driften, så radiodata forlader ikke EU/EØS.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt:

• Konto og børnedata: Så længe din konto er aktiv. Når du sletter din konto, går den i en 30-dages fortrydelsesperiode, hvorefter alle data slettes permanent fra vores systemer, inklusive placeringshistorik på Traccar. Undtaget er det minimale bevis for samtykke og sletning, som er beskrevet nedenfor. I fortrydelsesperioden kan du fortryde ved at logge ind i appen med din sædvanlige adgangskode; appen viser da datoen for sletningen og en knap, der genåbner kontoen. Så længe sletningen er planlagt, er resten af appen låst. Du kan også anmode om sletning uden at have appen, se kidsbuddy.dk/slet-konto.
• Billeder fra uret (foto-relay): Opbevares kun midlertidigt på vores relay, så alle forældre i familien kan nå at hente billedet til deres egen telefon. Vores kopi slettes automatisk senest efter 7 dage. Billedet ligger derefter kun på jeres egne telefoner.
• Beskeder og talebeskeder: Både beskeden og en eventuel lydfil slettes automatisk senest 7 dage efter, at beskeden blev sendt. Der bliver altså heller ikke en varig chat-historik liggende hos os. Har du slået lokal arkivering til på din telefon, beholder telefonen sin egen kopi; den er ikke omfattet af vores sletning.
• Placeringshistorik og alarmer: Positioner opbevares på vores server i 31 dage, så du kan se, hvor dit barn har været. Appen viser placeringshistorik for de seneste 2 døgn uden Premium og for de seneste 7 døgn med Premium, fra den dag gratisgrænserne i vilkårene gælder for familien; positioner inden for de 31 dage, som appen ikke viser, bliver liggende og kan vises igen, hvis familien får Premium. Ældre positioner slettes automatisk. Det samme gælder alarmer med en position (SOS, fald og ind i eller ud af en zone) og zonehændelser. Urets seneste kendte position beholdes, så kortet kan vise, hvor uret sidst var. Alt slettes sammen med kontoen.
• Præcisionsmålinger (pseudonymiserede radio-fingeraftryk med urets egen position): Slettes automatisk efter højst 12 måneder, og altid sammen med uret.
• Køb og abonnement (Premium): Oplysningerne om familiens Premium slettes sammen med familien. Butikkens købs-id beholdes, så længe familien findes, så vi kan koble fornyelser til jer. Slettes familien, fjernes koblingen til den med det samme, og købs-id'et slettes 90 dage efter butikkens seneste besked om købet. Fornyes abonnementet stadig, fordi det ikke er opsagt i App Store eller Google Play, beholder vi købs-id'et, så vi kan hjælpe, hvis du kontakter os. Vores log over beskeder fra butikkerne slettes efter 90 dage.
• Bogføringsrelaterede oplysninger: Opbevares så længe bogføringsloven kræver det.
• Dokumentation af samtykke og sletning: Når en konto slettes, gemmer vi et minimalt bevis for, hvilken version af vilkårene der blev accepteret, hvornår den blev accepteret og eventuelt trukket tilbage, og hvornår kontoen blev slettet. Beviset indeholder ikke navn, e-mailadresse, IP-adresse eller oplysninger om barnet, og det slettes 3 år efter kontosletningen. Vi gemmer det for at kunne dokumentere, at vi har overholdt reglerne, og for at kunne forsvare os mod et eventuelt krav.

Appens lokale arkiv på din telefon. For at appen kan vise chat, historik, aktivitet og billeder, når telefonen er uden internet, gemmer den det, den allerede har hentet, lokalt på telefonen. Det arkiv følger ikke vores opbevaringsfrister: en besked eller et billede bliver liggende på din telefon, også efter at vores egen kopi er slettet. Arkivet ligger i appens private område, det er bundet til den konto, der er logget ind, og det fjernes, når du afinstallerer appen. Placeringshistorikken er den eneste undtagelse: den gemmes lokalt i højst 90 dage.

Du kan til enhver tid slette enkelte børn eller hele kontoen direkte i appen.

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig og dit barn
• Berigtigelse af forkerte oplysninger
• Sletning ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning af behandlingen
• Dataportabilitet (få dine data udleveret i et maskinlæsbart format)
• Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandling før tilbagekaldelsen. Vær opmærksom på konsekvensen: tjenesten bygger på behandlingen af dit barns positions- og enhedsoplysninger, og uden dem kan vi ikke levere den. Trækker du samtykket tilbage, standser vi derfor behandlingen og planlægger kontoen til sletning efter samme 30-dages model som en almindelig kontosletning. Du får besked og kan fortryde i perioden.
• Framelding af nyheder og tilbud når som helst, i appen eller på privacy@kidsbuddy.dk. Det påvirker ikke din konto eller tjenesten.

Når du deler adgang med andre voksne

Inviterer du en medforælder, opretter vedkommende sin egen konto med eget navn, egen e-mailadresse og egen adgangskode, og vi behandler de oplysninger på samme måde som dine. En aktiv medforælder får adgang til barnets positioner, zoner og alarmer på lige fod med dig. Uden Premium kan to voksne være aktive i familien (den voksne, der oprettede familien, og den voksne, der derefter kom først med). En voksen ud over dem er sat på pause, så længe familien ikke har Premium, og får ingen adgang til barnets oplysninger, heller ikke alarmer; vedkommendes konto og oplysninger bliver liggende. Beskeder er derimod private mellem den enkelte voksne og uret: den anden forælder kan ikke læse dine beskeder, og du kan ikke læse deres.

Deler du et midlertidigt lokationslink, fx med en bedsteforælder, kan modtageren se barnets position, så længe linket er gyldigt, uden at oprette en konto. Linket er beskyttet med en kode, det udløber af sig selv, og du kan altid tilbagekalde det i appen. Modtageren får ikke adgang til historik, beskeder eller andre oplysninger om barnet.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på privacy@kidsbuddy.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering af adgangskoder, krypteret dataoverførsel (HTTPS/TLS), adgangsstyring til vores systemer og adgang til billeder via tidsbegrænsede, signerede links. Adgang til data er begrænset til det nødvendige. Når vores kundeservice hjælper dig, kan de se dine kontooplysninger (navn, e-mail, hvornår kontoen blev oprettet og sidst logget ind), dit barns navn og urets tilstand. De kan aldrig se positioner eller beskeder, og hvert opslag logges.

10. Cookies og analyse

KidsBuddy-appen indsamler ikke data til reklame eller tredjeparts-sporing. Vi bruger ikke barnets data til markedsføring, og vi sælger aldrig data.

Vi fører anonym, samlet brugsstatistik til eget brug, så vi kan se, hvilke funktioner der bruges, og hvor appen driller, og dermed gøre den bedre. Statistikken består udelukkende af tællere, for eksempel "kort-fanen blev åbnet 214 gange i går" eller "3 ud af 4 familier har oprettet en tryghedszone". Den indeholder ingen navne, konti, enheds-id'er, IP-adresser, positioner eller beskeder, og den kan ikke føres tilbage til din familie, heller ikke af os: koblingen gemmes aldrig. Tal for små grupper vises kun samlet, så en enkelt familie ikke kan genkendes i statistikken. Statistikken behandles kun i vores egne systemer (hos Hetzner, se afsnit 6) og deles ikke med nogen tredjepart.

11. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis tjenesten eller lovgivningen ændrer sig. Den gældende version findes altid her, og datoen øverst viser, hvornår den senest er ændret. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig i appen.

12. Kontakt

Spørgsmål om denne politik eller om behandlingen af dine oplysninger sendes til:

SKM Group ApS
privacy@kidsbuddy.dk

Handelsbetingelser for KidsBuddy.dk

Velkommen til KidsBuddy™. Ved at bruge vores website og købe vores produkter accepterer du følgende handelsbetingelser.

Generelle vilkår

Ved at gennemføre et køb på vores website, indgår du en bindende aftale med SKM Group ApS (CVR DK45368580).

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der vises på vores hjemmeside ved checkout.

Levering

Vi tilbyder levering i hele Danmark. Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage. Ved forsinkelser vil du blive informeret via email.

Fortrydelsesret og Returpolitik

Du har 30 dages returret fra modtagelsen af varen. For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde. For detaljeret information om returprocessen, se venligst voresReturpolitik.

Reklamation og Garanti

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Læs mere om vores garantibetingelser på voresGarantiside.

Abonnementstjenester

Visse KidsBuddy™ produkter kan kræve et abonnement. Vilkår for abonnementer, herunder pris, fornyelse og opsigelse, vil blive præsenteret tydeligt før køb.

Force majeure

SKM Group ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, som skyldes omstændigheder uden for vores kontrol.

Ændringer til handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer vil ikke have tilbagevirkende kraft på allerede indgåede aftaler.

Standardfortrydelsesformular

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Vilkår for brug af KidsBuddy-appen

Sidst opdateret: 22. oktober 2026

1. Hvem står bag

KidsBuddy leveres af SKM Group ApS, CVR 45368580, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern ("vi", "os"). Du kan kontakte os på app@kidsbuddy.dk.

2. Hvad disse vilkår dækker

Appen er henvendt til voksne (forældre og værger); den er ikke rettet mod børn som brugere. Disse vilkår gælder for din brug af KidsBuddy-appen og den bagvedliggende tjeneste: appen, vores servere og forbindelsen til dit barns KidsBuddy-ur.

To ting er dækket af andre dokumenter: køb af selve uret og andre varer på kidsbuddy.dk er omfattet af vores handelsbetingelser, og vores behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken. Privatlivspolitikken er ikke en del af disse vilkår, men du bør læse både vilkårene og privatlivspolitikken.

Du skal acceptere disse vilkår for at bruge tjenesten. Accepten registreres med version, tidspunkt, IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed (user agent, altså oplysninger om telefonen og dens system), så vi kan dokumentere, hvad du har accepteret og hvornår; behandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken. Vilkårene findes på dansk og engelsk; ved uoverensstemmelse gælder den danske version.

Henter du appen i App Store, er selve softwarelicensen til appen desuden omfattet af Apples standardlicens (Licensed Application End User License Agreement). Disse vilkår gælder for tjenesten.

3. Din konto

• Du skal være fyldt 18 år og være forælder eller værge til det barn, hvis ur du tilknytter, eller have tydelig tilladelse fra barnets forælder eller værge (fx som medforælder inviteret ind i familien).
• Oplysningerne på kontoen skal være rigtige, og du skal holde din adgangskode for dig selv. Handlinger foretaget fra din konto regnes som dine, medmindre de skyldes misbrug, du ikke har ansvar for. Opdager du uautoriseret brug af kontoen, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte os.
• Inviterer du en anden voksen ind i familien (medforælder), får vedkommende adgang til barnets position, placeringshistorik, alarmer og urets funktioner, når vedkommende er en aktiv voksen efter afsnit 5. En voksen på pause efter afsnit 5 har ingen adgang, heller ikke til SOS-alarmer. Beskeder mellem dig og uret er private; medforælderen har sin egen samtale med uret. Det er dit ansvar kun at invitere personer, der må have den adgang, og at orientere en eventuel anden, der har forældremyndigheden. Medforælderen opretter sin egen konto og accepterer selv disse vilkår.
• Deler du barnets position via et delt placeringslink (fx til bedsteforældre), er det dit ansvar, at linket og PIN-koden kun gives til personer, der må se barnets position.

4. Hvad tjenesten er, og hvad den ikke er

Dette afsnit er det vigtigste i vilkårene. Læs det grundigt.

• Positionen er et hjælpemiddel, ikke en garanti. Urets position afhænger af GPS-forhold, mobildækning, bygninger, vejr og urets batteri. Positioner kan være forsinkede eller omtrentlige, eller de kan mangle helt. Viser kortet en usikkerhedscirkel eller "sidst set", er det netop udtryk for, at vi ikke ved det præcist. Den position, appen viser, kan desuden være ældre, end den ser ud. Tidspunktet i appen viser altid, hvornår positionen er fra, og det bør du se på, før du handler ud fra den.
• Uret er ikke nødudstyr. SOS-funktionen kræver, at uret er tændt, har batteri og mobildækning, og at vores tjeneste er i drift. Alarmer og notifikationer leveres til din telefon via Apples og Googles notifikationstjenester. De kan være forsinkede, eller de kan udeblive, fx hvis din telefon er slukket, uden forbindelse eller på lydløs, hvis du har slået KidsBuddy-notifikationer fra, eller hvis telefonens strømsparefunktion begrænser appen. Det samme gælder zonealarmer og andre beskeder. En SOS-alarm sendes kun til de aktive voksne, der er tilknyttet barnet i appen. En voksen på pause efter afsnit 5 får ikke SOS-alarmen. KidsBuddy er ikke en overvåget alarmtjeneste: vi har ingen alarmcentral, ingen personer, der overvåger alarmer, og alarmer viderestilles ikke til myndighederne. Uret må aldrig være den eneste tryghedsforanstaltning. Ved akut fare skal du altid kontakte alarmcentralen (112).
• Appen erstatter ikke opsyn. KidsBuddy er et supplement til, ikke en erstatning for, voksnes ansvar for barnet.
• Din egen opsætning betyder noget. Hold appen opdateret, tillad notifikationer fra KidsBuddy på din telefon, og hold øje med urets batteri. Vi anbefaler, at du afprøver SOS-funktionen sammen med dit barn, når uret er sat op, og igen efter større opdateringer.
• Drift. Vi gør vores bedste for, at tjenesten altid kører, men vi garanterer ikke, at den virker uden afbrydelse. Er tjenesten nede, virker hverken positionsvisning eller alarmer i appen imens; også derfor må KidsBuddy aldrig være den eneste tryghedsforanstaltning. Vi kan midlertidigt lukke for tjenesten ved vedligeholdelse og opdateringer, og tjenesten afhænger af andre udbydere (mobilnet, programmet i uret og kortdata), som vi ikke kontrollerer fuldt ud.

5. Gratis funktioner, Premium og betaling

Det, der forbliver gratis. Når du har købt uret, kan familien bruge disse funktioner uden Premium: barnets position og hvor ofte den opdateres, SOS-alarm og andre alarmer, chat og talebeskeder med familien, urets telefonbog og opkaldsfilter, skoletid, påmindelser og almindelige opkald over urets SIM-kort. Det gælder for de to aktive voksne i familien (se nedenfor).

Gratisgrænser. Uden Premium gælder disse grænser:

• 2 zoner pr. barn,
• 1 delt placeringslink pr. barn,
• 2 aktive voksne i familien: den voksne, der oprettede familien, og den voksne, der derefter kom først med,
• 5 minutters videoopkald pr. ur pr. kalendermåned i dansk tid (begge retninger tilsammen); et videoopkald, der er i gang, bliver ikke afbrudt, fordi minutterne slipper op,
• 2 døgns placeringshistorik i appen.

Vi kan gøre en gratisgrænse mere rummelig uden en ny version af vilkårene. En snævrere gratisgrænse kræver en ny version efter afsnit 9.

Over grænsen sættes ting på pause. Har familien flere zoner, placeringslinks eller voksne, end gratisgrænserne tillader, er de ældste inden for grænsen aktive, og resten sættes på pause. Zoner, placeringslinks og voksne på pause slettes ikke, og de virker igen, når familien får Premium. Zonealarmer sendes kun for aktive zoner. En voksen på pause får intet fra appen: hverken barnets position, kortet, chat eller alarmer, heller ikke SOS-alarmer. SOS-alarmer og andre alarmer går til alle aktive voksne; uden Premium er det de to aktive voksne inden for gratisgrænsen. Vi gemmer placeringer i op til 31 dage, som beskrevet i privatlivspolitikken; ældre placeringer er slettet og kommer ikke igen. Appen viser 2 døgn uden Premium og 7 døgn med Premium; gemte dage ud over det vises ikke.

KidsBuddy Premium. Premium er et abonnement for hele familien, også for voksne, der bruger appen på en anden telefon eller på den anden platform (iPhone eller Android) end den, Premium blev købt på. Med Premium gælder:

• op til 10 zoner pr. barn,
• flere delte placeringslinks pr. barn,
• flere aktive voksne i familien,
• videoopkald uden minutgrænse,
• 7 døgns placeringshistorik i appen.

Køb, fornyelse og opsigelse.

• Premium købes og betales gennem App Store eller Google Play som et månedligt eller årligt abonnement. Prisen er den pris, butikken viser, før du bekræfter købet. Der er ingen gratis prøveperiode. Butikken trækker beløbet, når du bekræfter.
• Abonnementet fornys automatisk for en ny periode til den gældende abonnementspris, indtil du opsiger det. Kort før den nye periode begynder, kan Apple eller Google reservere beløbet på din betalingskonto eller trække det, efter butikkens regler. Ændres prisen, giver Apple eller Google besked efter butikkens regler. Hvor reglerne kræver din accept, fortsætter abonnementet kun til den nye pris, hvis du accepterer den.
• Du opsiger i dine kontoindstillinger hos Apple eller Google. Opsiger du senest 24 timer før perioden udløber, trækker butikken ikke den næste periode. Du kan opsige når som helst. Opsiger du senere, kan butikken allerede have trukket den næste periode; så gælder opsigelsen fra udløbet af den betalte periode. Familien har Premium resten af den betalte periode.
• Bliver en fornyelse afvist, har familien Premium i den periode, butikken giver til at få betalingen igennem (henstandsperioden). Går betalingen ikke igennem i den periode, gælder gratisgrænserne igen, og det, der er over grænserne, sættes på pause som beskrevet ovenfor.
• Et Apple-id eller en Google-konto kan kun bruges til at købe Premium til én KidsBuddy-familie.
• Forlader den voksne, der købte Premium, familien, bliver Premium hos familien, til den betalte periode udløber. Betalingen stopper først, når køberen selv opsiger abonnementet i butikken.
• Skulle familien få to abonnementer på samme tid, så kontakt os. Vi hjælper med at få det ene stoppet og beder den butik, der har trukket beløbet, om at betale det ekstra abonnement tilbage. Betaler butikken det ikke tilbage, betaler vi dig det, der er betalt for det ekstra abonnement for den tid, familien allerede havde Premium.

Fortrydelse. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber et nyt Premium-abonnement. Fristen udløber ved udgangen af den 14. dag efter den dag, købet blev gennemført. En automatisk fornyelse af det samme abonnement starter ikke en ny frist. Køber du Premium igen, efter at det forrige abonnement er stoppet, løber en ny frist fra det køb. Det samme gælder, hvis du skifter mellem det månedlige og det årlige abonnement og butikken trækker et nyt beløb. Det er den voksne, der købte Premium, som kan fortryde købet.

Du fortryder med linket "Fortryd aftale her" på Premium-skærmen i appen. Det er synligt, indtil fristen udløber. Du bekræfter med knappen "Bekræft fortrydelse", og vi sender straks en mail med din fortrydelse, dato og klokkeslæt. Du kan i stedet skrive til os på app@kidsbuddy.dk inden fristens udløb.

Fortryder du i tide, stopper familiens Premium den dag, vi modtager din fortrydelse, og du får hele det beløb tilbage, som butikken trak for købet. Vi kræver ikke betaling for de dage, du har haft Premium.

• Har du købt i Google Play, betaler vi beløbet tilbage gennem Google Play og stopper abonnementet, så der ikke trækkes en ny periode. Du skal ikke gøre mere.
• Har du købt i App Store, kan kun du og Apple stoppe abonnementet. Efter fortrydelsen fører appen dig til siden, hvor du opsiger det, og til Apples side, hvor du kan bede om at få pengene tilbage. Trækker Apple alligevel et beløb, efter at du har fortrudt i tide, får du også det tilbage.

Butikken betaler beløbet tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Det, butikken ikke har betalt tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, betaler vi til dig inden for samme frist. Det sker uden gebyr og på en måde, du udtrykkeligt accepterer, fx en bankoverførsel. Betaler butikken dig senere det samme beløb, skal du betale vores udbetaling tilbage. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger (de rettigheder, loven ikke tillader os at fravige) gælder altid.

Du kan bruge formularen herunder. Det behøver du ikke; en klar besked er nok.

Standardfortrydelsesformular (udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til SKM Group ApS, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, app@kidsbuddy.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende ydelse: KidsBuddy Premium.

• Bestilt den:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Dato:
• Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):

Gratis Premium fra os. Vi kan give en familie Premium gratis. Har gaven en slutdato, stopper den af sig selv den dag. Har den ingen slutdato, gælder den, indtil vi trækker den tilbage. Det varsler vi mindst 30 dage før, både i appen og på mail til kontoens adresse. Det gælder ikke familier omfattet af næste afsnit: for dem trækker vi den aldrig tilbage. En gratis periode bliver aldrig til et betalende abonnement af sig selv.

Familier, der var oprettet senest den 22. oktober 2026. En tidligere version af disse vilkår lovede, at et abonnement kun ville omfatte nye eller udvidede funktioner. Derfor har alle familier, der var oprettet i KidsBuddy senest den 22. oktober 2026, Premium uden betaling og uden slutdato. Den ret trækker vi ikke tilbage, og den følger familien, også hvis familiens voksne senere skifter, eller urene skiftes ud.

Hvornår afsnittet gælder. Opretter du din konto den 22. oktober 2026 eller senere, gælder disse vilkår fra det tidspunkt, du accepterer dem. Har du en konto fra før 22. oktober 2026, gælder denne version fra den 23. november 2026, og indtil da gælder de vilkår, du allerede har accepteret. Gratisgrænserne gælder tidligst fra den 23. november 2026 og kun for familier, der er oprettet efter den 22. oktober 2026. En familie med Premium efter afsnittet ovenfor rammes ikke af gratisgrænserne, og den ret kan ikke ændres eller fjernes i en senere version af vilkårene.

6. Acceptabel brug

Du må kun bruge KidsBuddy til at følge børn, du er forælder eller værge for, eller børn, hvis forælder eller værge har givet dig adgang. Inddrag dit barn: fortæl barnet, at uret kan vise barnets position, og tag hensyn til barnets egne ønsker i takt med alder og modenhed. Jo ældre barnet er, desto mere vejer barnets eget privatliv.

Du må ikke:

• bruge tjenesten til at overvåge nogen anden person; uret er alene beregnet til børn, du har ansvar for,
• forsøge at omgå tekniske begrænsninger, skaffe dig adgang til andres data eller forstyrre driften,
• videresælge eller videredistribuere tjenesten.

Vi kan spærre konti midlertidigt eller lukke dem ved væsentlig overtrædelse. Hvor det er muligt og forsvarligt, varsler vi først.

7. Opsigelse og sletning af konto

• Du kan til enhver tid slette din konto i appen eller anmode om sletning via kidsbuddy.dk. Sletningen sker efter en fortrydelsesperiode (i dag 30 dage), som beskrevet i privatlivspolitikken. I perioden kan du fortryde sletningen og genåbne kontoen; appen viser hvordan.
• Ønsker du ikke længere at være bundet af disse vilkår, kan du opsige aftalen i appen. Uden aftalen kan vi ikke levere tjenesten, og din konto bliver derfor planlagt til sletning efter samme model som almindelig kontosletning; du får besked med mulighed for at fortryde sletningen i fortrydelsesperioden.
• Vil du trække samtykket til behandlingen af dit barns oplysninger tilbage, sker det som beskrevet i privatlivspolitikken. Konsekvensen er den samme, fordi tjenesten ikke kan leveres uden disse oplysninger.
• Du kan altid bede om indsigt, eksport og sletning af dine data som beskrevet i privatlivspolitikken, også selv om du ikke har accepteret den nyeste version af vilkårene.

8. Ansvar

• Afsnit 4 beskriver, hvad tjenesten er og ikke er, herunder at position og SOS kan svigte, og at KidsBuddy aldrig må være den eneste tryghedsforanstaltning. Ansvaret i dette afsnit skal læses i lyset af det.
• Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger, der følger her, og kun i det omfang loven tillader det.
• Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Det gælder blandt andet manglende mobildækning, GPS-forhold, strømsvigt, urets hardware og programmet i uret, urproducentens opdateringer af eller indgreb i uret, nedbrud eller forsinkelser i notifikationstjenester og andre udbyderes tjenester samt angreb på vores eller andre udbyderes infrastruktur.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab.
• Vores samlede ansvar er begrænset til det højeste af følgende to beløb: det beløb, der er betalt for familiens Premium i de seneste 12 måneder før det forhold, der udløser kravet, og 2.500 kr.
• Ingen af disse begrænsninger gælder, hvor loven ikke tillader dem. Vi begrænser ikke vores ansvar for personskade, vores ansvar efter produktansvarsloven eller databeskyttelsesreglerne, vores ansvar ved forsæt (med vilje) eller grov uagtsomhed, eller dine øvrige ufravigelige rettigheder som forbruger.

9. Ændring af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer varsler vi mindst 30 dage, før de træder i kraft, og du skal acceptere den nye version i appen, før du kan fortsætte med at bruge tjenesten. Accepterer du ikke den nye version, kan du ikke fortsætte med at bruge tjenesten, men du kan opsige og slette din konto efter afsnit 7 og få dine data udleveret. Har du i det tilfælde betalt for en Premium-periode, der rækker ud over ændringens ikrafttrædelse, får du den del tilbage, der ligger efter ikrafttrædelsen, regnet i hele dage. Vi beder butikken betale den tilbage. Det, butikken ikke har betalt tilbage senest 14 dage efter, at du har afvist den nye version, betaler vi til dig. Køberen skal selv opsige abonnementet hos Apple eller Google, så butikken ikke trækker en ny periode. Betaler butikken dig senere det samme beløb, skal du betale vores udbetaling tilbage. Retten til Premium uden slutdato i afsnit 5 består, også hvis du ikke accepterer en senere version. Mindre ændringer (fx sproglige rettelser) kan ske uden ny accept.

Datoen øverst er den dag, versionen blev udgivet. Hvornår den gælder for dig, står i afsnit 5. Den gældende version kan altid læses i appen og på kidsbuddy.dk/legal, og i appen kan du se, hvilken version du har accepteret og hvornår.

10. Dansk ret og klage

Vilkårene er underlagt dansk ret. Klager kan indgives til os på app@kidsbuddy.dk. Som forbruger kan du desuden klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Nævnet behandler klager inden for visse beløbsgrænser, som fremgår af naevneneshus.dk.

Sidst opdateret: 31. juli 2026

1. Hvem står bag

KidsBuddy leveres af SKM Group ApS, CVR 45368580, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern ("vi", "os"). Du kan kontakte os på app@kidsbuddy.dk.

2. Hvad disse vilkår dækker

Appen er henvendt til voksne (forældre og værger); den er ikke rettet mod børn som brugere. Disse vilkår gælder for din brug af KidsBuddy-appen og den bagvedliggende tjeneste: appen, vores servere og forbindelsen til dit barns KidsBuddy-ur.

To ting er dækket af andre dokumenter: køb af selve uret og andre varer på kidsbuddy.dk er omfattet af vores handelsbetingelser, og vores behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken. Privatlivspolitikken er ikke en del af disse vilkår, men du bør læse begge.

Du skal acceptere disse vilkår for at bruge tjenesten. Accepten registreres med version, tidspunkt, IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed (user agent), så vi kan dokumentere, hvad du har accepteret og hvornår; behandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken. Vilkårene findes på dansk og engelsk; ved uoverensstemmelse gælder den danske version.

Henter du appen i Apples App Store, er selve softwarelicensen til appen desuden omfattet af Apples standardlicens (Licensed Application End User License Agreement). Disse vilkår gælder for tjenesten.

3. Din konto

• Du skal være fyldt 18 år og være forælder eller værge til det barn, hvis ur du tilknytter, eller have tydelig tilladelse fra barnets forælder eller værge (fx som medforælder inviteret ind i familien).
• Oplysningerne på kontoen skal være rigtige, og du skal holde din adgangskode for dig selv. Handlinger foretaget fra din konto regnes som dine, medmindre de skyldes misbrug, du ikke har ansvar for. Opdager du uautoriseret brug af kontoen, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte os.
• Inviterer du en anden voksen ind i familien (medforælder), får vedkommende adgang til barnets position, placeringshistorik, alarmer og urets funktioner. Beskeder mellem dig og uret er private; medforælderen har sin egen samtale med uret. Det er dit ansvar kun at invitere personer, der må have den adgang, og at orientere en eventuel anden forældremyndighedsindehaver. Medforælderen opretter sin egen konto og accepterer selv disse vilkår.
• Deler du barnets position via et delelink (fx til bedsteforældre), er det dit ansvar, at linket og PIN-koden kun gives til personer, der må se barnets position.

4. Hvad tjenesten er, og hvad den ikke er

Dette afsnit er det vigtigste i vilkårene. Læs det grundigt.

• Positionen er et hjælpemiddel, ikke en garanti. Urets position afhænger af GPS-forhold, mobildækning, bygninger, vejr og urets batteri. Positioner kan være forsinkede, omtrentlige eller mangle helt. Viser kortet en usikkerhedscirkel eller "sidst set", er det netop udtryk for, at vi ikke ved det præcist. En vist position kan desuden være ældre, end den ser ud; tidspunktet i appen viser altid, hvornår positionen er fra, og det bør du se på, før du handler på den.
• Uret er ikke nødudstyr. SOS-funktionen kræver, at uret er tændt, har batteri og mobildækning, og at vores tjeneste er i drift. Alarmer og notifikationer leveres til din telefon via Apples og Googles push-tjenester og kan være forsinkede eller udeblive, fx hvis din telefon er slukket, uden forbindelse eller på lydløs, hvis du har slået KidsBuddy-notifikationer fra, eller hvis telefonens strømsparefunktion begrænser appen. Det samme gælder zonealarmer og andre beskeder. En SOS-alarm sendes kun til de voksne, der er tilknyttet barnet i appen. KidsBuddy er ikke en overvåget alarmtjeneste: vi har ingen alarmcentral, ingen personer, der overvåger alarmer, og alarmer viderestilles ikke til myndighederne. Uret må aldrig være den eneste tryghedsforanstaltning. Ved akut fare skal du altid kontakte alarmcentralen (112).
• Appen erstatter ikke opsyn. KidsBuddy er et supplement til, ikke en erstatning for, voksnes ansvar for barnet.
• Din egen opsætning betyder noget. Hold appen opdateret, tillad notifikationer fra KidsBuddy på din telefon, og hold øje med urets batteri. Vi anbefaler, at du afprøver SOS-funktionen sammen med dit barn, når uret er sat op, og igen efter større opdateringer.
• Drift. Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Er tjenesten nede, virker hverken positionsvisning eller alarmer i appen imens; også derfor må KidsBuddy aldrig være den eneste tryghedsforanstaltning. Vi kan midlertidigt lukke for tjenesten ved vedligeholdelse og opdateringer, og tjenesten afhænger af tredjeparter (mobilnet, urproducentens firmware, kortdata), som vi ikke kontrollerer fuldt ud.

5. Abonnement og betaling

Appens grundfunktioner er i dag gratis at bruge, når du har købt uret. Vi kan senere indføre abonnement på udvalgte funktioner. I så fald gælder:

• Pris, indhold, løbetid og bindingsvilkår oplyses tydeligt, før du betaler. Abonnementer fornys automatisk, indtil de opsiges.
• Køb og opsigelse sker gennem App Store eller Google Play efter deres regler, medmindre andet oplyses. Tilbagebetaling for køb foretaget gennem App Store eller Google Play håndteres af butikken efter dens regler.
• Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb af abonnement, regnet fra aftalens indgåelse. Hvordan du fortryder, og hvad der gælder, hvis du har bedt om at bruge tjenesten inden for fortrydelsesfristen, oplyses tydeligt ved købet.
• Grundfunktionerne position, SOS-alarm og opkald forbliver tilgængelige uden abonnement for ure, der er købt, mens funktionerne var gratis. Et eventuelt abonnement vil omfatte nye eller udvidede funktioner.

6. Acceptabel brug

Du må kun bruge KidsBuddy til at følge børn, du er forælder eller værge for, eller børn, hvis forælder eller værge har givet dig adgang. Inddrag dit barn: fortæl barnet, at uret kan vise barnets position, og tag hensyn til barnets egne ønsker i takt med alder og modenhed. Jo ældre barnet er, desto mere vejer barnets eget privatliv.

Du må ikke:

• bruge tjenesten til at overvåge nogen anden person; uret er alene beregnet til børn, du har ansvar for,
• forsøge at omgå tekniske begrænsninger, skaffe dig adgang til andres data eller forstyrre driften,
• videresælge eller videredistribuere tjenesten.

Vi kan suspendere eller lukke konti ved væsentlig overtrædelse. Hvor det er muligt og forsvarligt, varsler vi først.

7. Opsigelse og sletning af konto

• Du kan til enhver tid slette din konto i appen eller anmode om sletning via kidsbuddy.dk. Sletningen sker efter en fortrydelsesperiode (i dag 30 dage), som beskrevet i privatlivspolitikken. I perioden kan du fortryde og genåbne kontoen; appen viser hvordan.
• Ønsker du ikke længere at være bundet af disse vilkår, kan du opsige aftalen i appen. Uden aftalen kan vi ikke levere tjenesten, og din konto bliver derfor planlagt til sletning efter samme model som almindelig kontosletning; du får besked med mulighed for at fortryde i fortrydelsesperioden.
• Tilbagekaldelse af samtykke til behandlingen af dit barns oplysninger sker som beskrevet i privatlivspolitikken. Konsekvensen er den samme, fordi tjenesten ikke kan leveres uden disse oplysninger.
• Du kan altid bede om indsigt, eksport og sletning af dine data som beskrevet i privatlivspolitikken, også selv om du ikke har accepteret den nyeste version af vilkårene.

8. Ansvar

• Afsnit 4 beskriver, hvad tjenesten er og ikke er, herunder at position og SOS kan svigte, og at KidsBuddy aldrig må være den eneste tryghedsforanstaltning. Ansvaret i dette afsnit skal læses i lyset af det.
• Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger, der følger her, og kun i det omfang loven tillader det.
• Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder manglende mobildækning, GPS-forhold, strømsvigt, urets hardware og firmware, urproducentens opdateringer af eller indgreb i uret, nedbrud eller forsinkelser i push-tjenester og andre tredjepartstjenester, samt angreb på vores eller tredjeparters infrastruktur.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab.
• Vores samlede ansvar er begrænset til det højeste af følgende to beløb: det beløb, du har betalt til os for tjenesten i de seneste 12 måneder før det forhold, der udløser kravet, og 2.500 kr.
• Ingen af disse begrænsninger gælder, hvor loven ikke tillader dem. Vi begrænser blandt andet ikke vores ansvar for personskade efter produktansvarsloven, vores ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller dine øvrige ufravigelige rettigheder som forbruger.

9. Ændring af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer varsler vi mindst 30 dage, før de træder i kraft, og du skal acceptere den nye version i appen, før du kan fortsætte med at bruge tjenesten. Accepterer du ikke den nye version, kan du ikke fortsætte med at bruge tjenesten, men du kan opsige og slette din konto efter afsnit 7 og få dine data udleveret; har du forudbetalt for et abonnement, tilbagebetaler vi forholdsmæssigt for den resterende periode. Mindre ændringer (fx sproglige rettelser) kan ske uden ny accept.

Datoen øverst viser altid den gældende version. Den gældende version kan altid læses i appen og på kidsbuddy.dk/legal, og i appen kan du se, hvilken version du har accepteret og hvornår.

10. Lovvalg og klage

Vilkårene er underlagt dansk ret. Klager kan indgives til os på app@kidsbuddy.dk. Som forbruger kan du desuden klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Nævnet behandler klager inden for visse beløbsgrænser, som fremgår af naevneneshus.dk.

Vores website bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse. Denne politik forklarer, hvordan vi bruger cookies, og hvilke valg du har.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores website. De hjælper med at huske dine præferencer og forbedre din brugeroplevelse.

Hvilke cookies bruger vi?

Vi bruger følgende typer cookies:

Nødvendige cookies

Disse er essentielle for, at websitet kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som navigation og adgang til sikre områder.

Præferencecookies

Disse cookies husker dine præferencer og valg for at give dig en mere personlig oplevelse.

Statistikcookies

Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores website ved at indsamle anonyme oplysninger.

Marketingcookies

Disse bruges til at spore besøgende på tværs af websites med det formål at vise relevante annoncer.

Sådan kontrollerer du cookies

De fleste webbrowsere tillader kontrol over cookies gennem browserindstillingerne. Du kan normalt ændre disse indstillinger for at afvise cookies eller advare dig, når websites forsøger at gemme en cookie på din enhed.

Cookiesamtykke

Når du først besøger vores website, vil du blive bedt om at acceptere eller afvise brugen af cookies. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores cookie-politik, kan du kontakte os påsupport@kidsbuddy.dk.

Den fulde EU-overensstemmelseserklæring for hvert produkt kan downloades her. Begge erklæringer er udstedt den 20. oktober 2026.

• KidsBuddy Smartwatch: Erklæring nr. SKM-CT20MINI-2026-001 (Download PDF)
• KidsBuddy Pro Smartwatch: Erklæring nr. SKM-KT37-2026-001 (Download PDF)

Last updated: 5 November 2026

KidsBuddy is a service that helps parents stay connected with their child through a children's GPS watch. Because the service processes personal data about both parents and children, including a child's location, we take data protection very seriously. This policy explains in plain language what information we collect, why, who we share it with, and what rights you have.

1. Data Controller

The data controller for KidsBuddy is:

SKM Group ApS
Company reg. (CVR): DK45368580
Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, Denmark
Email: privacy@kidsbuddy.dk

If you have questions about this policy or wish to exercise your rights, you can always contact us at the email above.

2. What the Service Covers

This policy covers the entire KidsBuddy service:

• The KidsBuddy app (Android and iOS)
• The KidsBuddy GPS watch worn by the child
• Our servers, which receive and process data from the watch

3. Personal Data We Collect

3.1 Information about the parent (account holder)

• Name
• Email address
• Phone number
• Password (always stored encrypted as a hash, never in clear text)
• Relationship to the child (mother, father, guardian, or other)
• Your choice about news and offers by email (yes or no), and when you made it

3.2 Information about the child

• Name and nickname
• Year of birth
• Gender (optional)
• Profile photo (optional)

3.3 Information about the watch

• Registration code and device ID (derived from the watch IMEI)
• The watch SIM phone number

3.4 Location and movement data (the core of the service)

• Precise GPS location of the watch
• Location history
• Steps and activity from the watch pedometer
• Geographic zones (geofences) you create, and events when the child enters or leaves a zone
• Radio data from the watch's surroundings: identification of the mobile mast the watch is connected to, and identifiers (MAC addresses) of WiFi networks the watch can see. The watch does not connect to those networks, and we cannot see anything sent over them.

Radio data serves three purposes, and only those: (1) giving you somewhere to go when your child presses the emergency button indoors, where GPS does not work, (2) showing an approximate position with an honest uncertainty circle on the map when the watch has no GPS, and (3) measuring and improving how accurate that approximate position is, so the circle we show you is based on measurements rather than guesses.

We keep only the most recent raw radio picture for each watch, never a trail, because a time series would be a movement data set about a child and we have no use for one. The picture is overwritten continuously and deleted along with the watch. To measure and improve the accuracy of the approximate position (purposes 2 and 3) we additionally keep measurement points for at most 12 months. A measurement point consists of a fingerprint of the radio picture, computed with a secret key and without raw network addresses, and the position the watch itself measured shortly after. Measurement points are always deleted together with the watch. This is pseudonymisation, not anonymisation: with the key, which exists only on our server, the fingerprint can be traced back to the mast. Measurements tied to a mobile mast can improve the accuracy assessment for all families in the same area; no names, positions or any other information about your child are ever shared that way, only how accurate the positioning service has proven to be at that mast.

For a safety service like this to work, the watch collects location continuously, including when the app is not open on your phone (background location). Without this, you would not be able to see where your child is in an emergency.

3.5 Communication

• Text messages between parent and child
• Voice messages
• Photos taken with the watch
• Video calls between the app and the watch. Picture and sound are transmitted live during the call and are not stored by us.

3.6 Contacts and calls

• Phonebook and allowed numbers on the watch (names and phone numbers)
• Call events and call logs

3.7 Technical information

• Push token for notifications
• Device and log information necessary for operation and troubleshooting
• Anonymous crash reports from the app (error type and technical stack trace), which do not contain name, email or phone number, and help us fix bugs quickly

3.8 Safety and record data

• Alerts (SOS, fall, low battery, zone events, lost connection)
• Consent and terms acceptances. For each acceptance we store which version you accepted, the time, your IP address and a short description of the device the acceptance came from. We do this because we must be able to document that the acceptance was actually given, and by whom.
• An internal audit log of significant actions on the account

3.9 Customer service enquiries

• When you write to our customer service, we keep your email address, your enquiry and our reply, so we can help you and follow up. Enquiries are deleted once the case is closed and a reasonable period has passed.

3.10 Purchases and subscription (Premium)

• Whether the family has Premium, where it comes from (App Store, Google Play or given by us), product, expiry date and any grace period during payment problems
• The store's purchase ID (Apple's original transaction ID or Google's purchase token and order ID), so a subscription can be linked to the right family
• A random customer ID for the family, used with RevenueCat (see section 6). It contains no name, email address or information about the child
• Which adult in the family started the purchase, in which store and when, and the deadline for withdrawing from the purchase
• If you withdraw from the purchase: when and by whom, the email address the confirmation of the withdrawal is sent to, and whether the store has stopped the subscription and refunded the amount
• We never receive your card details. Payment takes place with Apple or Google

4. Purposes and Legal Basis

We process the information for the following purposes:

We only send news and offers if you ticked the box yourself when you created your account, or turned it on in the app. The box is never ticked in advance. You can unsubscribe at any time in the app under consents or by writing to privacy@kidsbuddy.dk, and it does not affect the rest of the service. We never use information about your child in news and offers.

5. Children's Personal Data

KidsBuddy is designed to be used by a parent or guardian. It is the parent who creates the account, adds the child, and provides consent on the child's behalf. We only collect the information about the child that is necessary to provide the service, and we never sell children's data or use it for marketing or profiling. As a parent, you can view, correct, and delete your child's information in the app at any time.

6. Data Processors and Third Parties

We never sell your information. To operate the service we use a limited number of trusted vendors (data processors) that process data only on our instructions and under a data processing agreement:

Combain is not a data processor for us but an independent recipient of radio data without identifiers. The lookup with Combain happens when the watch has no GPS: during an SOS alarm, when the map needs to show an approximate position, and to a limited extent for accuracy measurement. We send radio data (mast identification and MAC addresses of visible WiFi networks) and receive a coordinate in return. We never send the child's name, account details, the watch's identity or anything else that could identify the child or you, and it is our responsibility to keep it that way. Combain keeps the details of a lookup for 1 to 2 months. Combain may use radio data from lookups (mast identification and WiFi networks, without user or device IDs) to improve its own positioning database, and the parts that become part of that database may be kept for longer than 1 to 2 months. Combain may not use them to identify you or the child.

Video calls between the app and the watch go through Juphoon, because the watch can only make video calls via Juphoon's service. During a call, Juphoon receives your phone number (as the user name for the call, or a technical number if you have not provided a phone number), the watch's ID, the phone's IP address and the time of the call. Picture and sound are transmitted live between the app and the watch via Juphoon's servers and are not stored by us. From Europe, the app connects to Juphoon's servers in Frankfurt (EU). We are clarifying with Juphoon whether picture and sound always remain in the EU, and putting a data processing agreement in place. We will update this policy when this has been clarified.

When you buy or restore Premium in the app, the purchase goes through RevenueCat. RevenueCat receives the family's random customer ID (without name, email address or information about the child), information about the purchase from the App Store or Google Play (product, price, currency, purchase and expiry dates and the store's purchase ID) and technical information from the phone (IP address, phone model, operating system, app version and language). Our server asks RevenueCat about the family's subscription using the customer ID before Premium is turned on. The payment itself takes place with Apple or Google, who are independent controllers for it; neither we nor RevenueCat see your card details. Apple and Google also notify our server directly when a subscription is renewed, cancelled or refunded; these messages contain the store's purchase ID, not your name or email address. Our server can ask Google Play about the status of a purchase using the store's purchase ID, and if you withdraw from a purchase made in Google Play, our server asks Google to stop the subscription and refund the full amount.

When we use Claude from Anthropic for an enquiry, Anthropic receives what the enquiry contains: what you have written and your contact details. Anthropic normally keeps this for up to 30 days and does not use it to train its models.

For vendors in the USA (Mapbox, Resend, Google, Freshworks, Expo and RevenueCat), transfers take place on the basis of the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCC) and, where relevant, the EU-US Data Privacy Framework. For Juphoon, see the section above. Sentry processes data solely within the EU. Combain is established in Sweden (EU) and uses Amazon Web Services in Ireland (EU) for its operations, so radio data does not leave the EU/EEA.

7. Retention and Deletion

We only retain information for as long as necessary:

• Account and child data: As long as your account is active. When you delete your account, it enters a 30-day grace period, after which all data is permanently deleted from our systems, including location history on Traccar. The only exception is the minimal record of consent and deletion described below. During the grace period you can undo the deletion by logging in to the app with your usual password; the app then shows the deletion date and a button that reopens the account. As long as the deletion is scheduled, the rest of the app is locked. You can also request deletion without having the app, see kidsbuddy.dk/slet-konto.
• Photos from the watch (photo relay): Stored only temporarily on our relay so every parent in the family has time to download the photo to their own phone. Our copy is automatically deleted after 7 days at the latest. The photo then lives only on your own phones.
• Messages and voice messages: Both the message and any audio file are automatically deleted no later than 7 days after the message was sent. This means no lasting chat history remains with us either. If you have enabled local archiving on your phone, the phone keeps its own copy; that copy is not covered by our deletion.
• Location history and alerts: Positions are stored on our server for 31 days, so you can see where your child has been. The app shows location history for the last 2 days without Premium and for the last 7 days with Premium, from the day the free limits in the terms apply to the family; positions within the 31 days that the app does not show are kept and can be shown again if the family gets Premium. Older positions are deleted automatically. The same applies to alerts that carry a position (SOS, fall, and entering or leaving a zone) and to zone events. The watch's last known position is kept, so the map can show where the watch was last seen. Everything is deleted together with the account.
• Accuracy measurements (pseudonymised radio fingerprints with the watch's own position): Automatically deleted after at most 12 months, and always together with the watch.
• Purchases and subscription (Premium): Information about the family's Premium is deleted together with the family. The store's purchase ID is kept for as long as the family exists, so we can link renewals to you. If the family is deleted, the link to it is removed immediately, and the purchase ID is deleted 90 days after the store's latest message about the purchase. If the subscription keeps renewing because it has not been cancelled in the App Store or Google Play, we keep the purchase ID so we can help if you contact us. Our log of messages from the stores is deleted after 90 days.
• Bookkeeping-related information: Retained for as long as accounting law requires.
• Records of consent and deletion: When an account is deleted, we keep a minimal record of which version of the terms was accepted, when it was accepted and, if relevant, withdrawn, and when the account was deleted. The record contains no name, email address, IP address or information about the child, and it is deleted 3 years after the account is deleted. We keep it so that we can document that we have complied with the rules and defend ourselves against any claim.

The app's local archive on your phone. So the app can show chat, history, activity and photos when the phone has no internet connection, it keeps what it has already downloaded locally on the phone. That archive does not follow our retention periods: a message or a photo stays on your phone even after our own copy has been deleted. The archive lives in the app's private storage, it is bound to the account that is signed in, and it is removed when you uninstall the app. Location history is the only exception: it is kept locally for at most 90 days.

You can delete individual children or the entire account directly in the app at any time.

8. Your Rights

Under the General Data Protection Regulation (GDPR) you have the right to:

• Access the information we process about you and your child
• Rectification of incorrect information
• Erasure ("the right to be forgotten")
• Restriction of processing
• Data portability (receive your data in a machine-readable format)
• Object to processing based on legitimate interest
• Withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of processing before withdrawal. Please note the consequence: the service is built on the processing of your child's location and device information, and without it we cannot provide the service. If you withdraw your consent, we therefore stop the processing and schedule the account for deletion under the same 30-day model as an ordinary account deletion. You will be notified and can undo it during that period.
• Unsubscribe from news and offers at any time, in the app or at privacy@kidsbuddy.dk. This does not affect your account or the service.

When you share access with other adults

If you invite a co-parent, they create their own account with their own name, their own email address and their own password, and we process that information in the same way as yours. An active co-parent gets access to the child's positions, zones and alerts on an equal footing with you. Without Premium, two adults can be active in the family (the adult who created the family and the adult who joined first after that). Any adult beyond them is paused while the family does not have Premium and gets no access to the child's information, including alerts; their account and information are kept. Messages, however, are private between the individual adult and the watch: the other parent cannot read your messages, and you cannot read theirs.

If you share a temporary location link, for example with a grandparent, the recipient can see the child's location for as long as the link is valid, without creating an account. The link is protected by a code, it expires by itself, and you can always revoke it in the app. The recipient gets no access to history, messages or other information about the child.

You can exercise your rights by contacting us at privacy@kidsbuddy.dk.

You also have the right to lodge a complaint with the Danish Data Protection Agency:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark
Phone: +45 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

9. Security

We protect your information with technical and organizational measures, including password encryption, encrypted data transfer (HTTPS/TLS), access controls on our systems, and access to photos via time-limited signed links. Access to data is limited to what is necessary. When our customer service helps you, they can see your account details (name, email, when the account was created and last signed in), your child's name and the state of the watch. They can never see positions or messages, and every lookup is logged.

10. Cookies and Analytics

The KidsBuddy app does not collect data for advertising or third-party tracking. We do not use a child's data for marketing, and we never sell data.

We keep anonymous, aggregate usage statistics for our own use, so we can see which features are used and where the app causes friction, and improve it. The statistics consist solely of counters, for example "the map tab was opened 214 times yesterday" or "3 out of 4 families have created a safety zone". They contain no names, accounts, device identifiers, IP addresses, positions or messages, and they cannot be traced back to your family, not even by us: the link is never stored. Numbers for small groups are only shown combined, so a single family can never be recognised in the statistics. The statistics are processed only in our own systems (at Hetzner, see section 6) and are never shared with any third party.

11. Changes to This Policy

We may update this privacy policy if the service or the law changes. The current version is always available here, and the date at the top shows when it was last changed. For significant changes, we will inform you in the app.

12. Contact

Questions about this policy or about the processing of your information can be sent to:

SKM Group ApS
privacy@kidsbuddy.dk

Trade terms for KidsBuddy.dk

Welcome to KidsBuddy™. By using our website and buying our products, you accept the following trade terms.

General terms

By completing a purchase on our website, you enter into a binding agreement with SKM Group ApS (CVR DK45368580).

Prices and payment

All prices are stated in Danish kroner (DKK) and include VAT. We accept payment via the payment methods shown on our website at checkout.

Delivery

We deliver throughout Denmark. Delivery time is normally 1-3 business days. In case of delays, you will be informed by email.

Right of withdrawal and returns policy

You have a 30-day right of return from the date you receive the item. To exercise the right of withdrawal, the item must be returned in essentially the same condition and quantity. For detailed information about the return process, please see ourreturns policy.

Complaints and warranty

You have a 2-year right to complain under the Danish Sale of Goods Act. The right to complain covers defects in material and/or manufacturing. Read more about our warranty terms on ourwarranty page.

Subscription services

Certain KidsBuddy™ products may require a subscription. Subscription terms, including price, renewal and cancellation, will be clearly presented before purchase.

Force majeure

SKM Group ApS cannot be held liable for failure to fulfil obligations caused by circumstances outside our control.

Changes to the trade terms

We reserve the right to change these trade terms without notice. Changes will not apply retroactively to agreements already entered into.

Standard withdrawal form

You may use the standard withdrawal form below, but it is not mandatory.

KidsBuddy App Terms of Use

Last updated: 22 October 2026

1. Who we are

KidsBuddy is provided by SKM Group ApS, Danish company reg. no. (CVR) 45368580, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, Denmark ("we", "us"). You can contact us at app@kidsbuddy.dk.

2. What these terms cover

The app is intended for adults (parents and guardians); it is not directed at children as users. These terms govern your use of the KidsBuddy app and the underlying service: the app, our servers and the connection to your child's KidsBuddy watch.

Two things are covered by other documents: purchases of the watch itself and other goods on kidsbuddy.dk are governed by our terms of sale, and our processing of personal data is described in the privacy policy. The privacy policy is not part of these terms, but you should read both the terms and the privacy policy.

You must accept these terms to use the service. Your acceptance is recorded with version, timestamp, IP address and technical information about your device (user agent, meaning information about the phone and its system), so that we can document what you accepted and when; the processing is described in the privacy policy. The terms exist in Danish and English; in case of discrepancy, the Danish version prevails.

If you download the app from the App Store, the software licence for the app itself is additionally covered by Apple's standard licence (Licensed Application End User License Agreement). These terms govern the service.

3. Your account

• You must be at least 18 years old and be a parent or guardian of the child whose watch you connect, or have clear permission from the child's parent or guardian (for example as a co-parent invited into the family).
• Account information must be accurate, and you must keep your password to yourself. Actions taken from your account are considered yours, unless they result from misuse you are not responsible for. If you discover unauthorised use of your account, you must immediately change your password and contact us.
• If you invite another adult into the family (co-parent), they gain access to the child's position, location history, alarms and the watch's functions when they are an active adult under section 5. An adult who is on pause under section 5 has no access, including to SOS alarms. Messages between you and the watch are private; the co-parent has their own conversation with the watch. It is your responsibility to only invite people who are allowed that access, and to inform any other person who has parental responsibility. The co-parent creates their own account and accepts these terms themselves.
• If you share the child's position via a shared location link (for example with grandparents), it is your responsibility to ensure that the link and PIN code are only given to people who are allowed to see the child's position.

4. What the service is, and what it is not

This is the most important section of these terms. Please read it carefully.

• The position is an aid, not a guarantee. The watch's position depends on GPS conditions, mobile coverage, buildings, weather and the watch's battery. Positions can be delayed or approximate, or they can be missing entirely. When the map shows an uncertainty circle or "last seen", that is precisely because we do not know the exact position. The position shown by the app can also be older than it appears. The timestamp in the app always shows when the position is from, and you should check it before acting on the position.
• The watch is not emergency equipment. The SOS function requires that the watch is switched on, has battery power and is within mobile coverage, and that our service is operational. Alarms and notifications are delivered to your phone through Apple's and Google's notification services. They can be delayed or fail to arrive, for example if your phone is switched off, offline or on silent, if you have turned off notifications from KidsBuddy, or if your phone's battery saver restricts the app. The same applies to zone alarms and other messages. An SOS alarm is only sent to the active adults linked to the child in the app. An adult who is on pause under section 5 does not receive the SOS alarm. KidsBuddy is not a monitored alarm service: we have no alarm centre, no one monitoring alarms, and alarms are not forwarded to the authorities. The watch must never be the only safety measure. In case of acute danger, always contact the emergency services (112).
• The app does not replace supervision. KidsBuddy is a supplement to, not a substitute for, adult responsibility for the child.
• Your own setup matters. Keep the app updated, allow notifications from KidsBuddy on your phone, and keep an eye on the watch's battery. We recommend that you test the SOS function together with your child when the watch is set up, and again after major updates.
• Operation. We do our best to keep the service running at all times, but we do not guarantee that it will operate without interruption. If the service is down, neither position display nor alarms in the app work during that time; this is another reason why KidsBuddy must never be the only safety measure. We may temporarily suspend the service for maintenance and updates, and the service depends on other providers (mobile networks, the software in the watch and map data), which we do not fully control.

5. Free features, Premium and payment

What remains free. Once you have bought the watch, the family can use the following features without Premium: the child's position and how often it is updated, SOS alarms and other alarms, chat and voice messages with the family, the watch's phone book and call filter, school time, reminders and ordinary calls using the watch's SIM card. This applies to the two active adults in the family (see below).

Free limits. Without Premium, the following limits apply:

• 2 zones per child,
• 1 shared location link per child,
• 2 active adults in the family: the adult who created the family and the adult who joined first after that,
• 5 minutes of video calls per watch per calendar month in Danish time (both directions combined); a video call already in progress will not be interrupted merely because the minutes run out,
• 2 days (24-hour periods) of location history in the app.

We may make a free limit more generous without issuing a new version of these terms. A more restrictive free limit requires a new version under section 9.

Items exceeding the limit are put on pause. If the family has more zones, location links or adults than the free limits allow, the oldest items within the limit remain active, and the rest are put on pause. Zones, location links and adults on pause are not deleted, and they work again when the family gets Premium. Zone alarms are only sent for active zones. An adult who is on pause receives nothing from the app: no access to the child's position, the map, chat or alarms, including SOS alarms. SOS alarms and other alarms are sent to all active adults; without Premium, these are the two active adults within the free limit. We store positions for up to 31 days, as described in the privacy policy; older positions are deleted and do not come back. The app displays 2 days (24-hour periods) without Premium and 7 days (24-hour periods) with Premium; any stored days beyond that are not displayed.

KidsBuddy Premium. Premium is a subscription for the whole family, including adults who use the app on another phone or on the other platform (iPhone or Android) than the one on which Premium was purchased. With Premium, the following applies:

• up to 10 zones per child,
• multiple shared location links per child,
• multiple active adults in the family,
• video calls without a minute limit,
• 7 days (24-hour periods) of location history in the app.

Purchase, renewal and cancellation.

• Premium is purchased and paid for through the App Store or Google Play as a monthly or annual subscription. The price is the price shown by the store before you confirm the purchase. There is no free trial. The store charges the amount when you confirm.
• The subscription renews automatically for another period at the current subscription price until you cancel it. Shortly before the new period begins, Apple or Google may reserve the amount on your payment account or charge it, in accordance with the store's rules. If the price changes, Apple or Google will notify you in accordance with the store's rules. Where the rules require your acceptance, the subscription will only continue at the new price if you accept it.
• You cancel through your account settings with Apple or Google. If you cancel no later than 24 hours before the period expires, the store will not charge you for the next period. You can cancel at any time. If you cancel later, the store may already have charged you for the next period; in that case, the cancellation takes effect at the end of the paid period. The family retains Premium for the rest of the paid period.
• If a renewal is declined, the family retains Premium for the period the store allows for completing the payment (the grace period). If payment is not completed during that period, the free limits apply again, and anything exceeding those limits is put on pause as described above.
• An Apple ID or Google account can only be used to purchase Premium for one KidsBuddy family.
• If the adult who purchased Premium leaves the family, Premium remains with the family until the paid period expires. Payments only stop when the purchaser cancels the subscription in the store.
• If the family has two subscriptions at the same time, please contact us. We will help stop one of them and ask the store that charged the amount to refund the additional subscription. If the store does not refund it, we will refund what was paid for the additional subscription for the period during which the family already had Premium.

Withdrawal. You have a 14-day right of withdrawal when you purchase a new Premium subscription. The period expires at the end of the 14th day after the day on which the purchase was completed. An automatic renewal of the same subscription does not start a new withdrawal period. If you purchase Premium again after the previous subscription has ended, a new withdrawal period starts from that purchase. The same applies if you switch between the monthly and annual subscription and the store charges a new amount. Only the adult who purchased Premium may withdraw from the purchase.

You exercise your right of withdrawal using the link "Withdraw from contract here" on the Premium screen in the app. It remains visible until the withdrawal period expires. You confirm using the button "Confirm withdrawal", and we immediately send you an email stating your withdrawal, the date and the time. Alternatively, you may write to us at app@kidsbuddy.dk before the withdrawal period expires.

If you withdraw in time, the family's Premium ends on the day we receive your withdrawal, and you receive a full refund of the amount charged by the store for the purchase. We do not charge you for the days during which you had Premium.

• If you purchased through Google Play, we refund the amount through Google Play and stop the subscription so that you are not charged for another period. You do not need to do anything else.
• If you purchased through the App Store, only you and Apple can stop the subscription. After your withdrawal, the app directs you to the page where you cancel it and to Apple's page where you can request a refund. If Apple nevertheless charges an amount after you have withdrawn in time, you will also get that amount back.

The store refunds the amount to the means of payment you used for the purchase. Any amount the store has not refunded no later than 14 days after we receive your withdrawal will be paid by us to you within the same deadline. This is done without any fee and by a method you expressly accept, for example a bank transfer. If the store later refunds the same amount to you, you must repay our payment. Your mandatory rights as a consumer (rights which the law does not allow us to exclude) always apply.

You may use the form below. You do not have to; a clear statement is sufficient.

Model withdrawal form (complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To SKM Group ApS, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, Denmark, app@kidsbuddy.dk:

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service: KidsBuddy Premium.

• Ordered on:
• Name of consumer:
• Address of consumer:
• Date:
• Signature (only if this form is sent on paper):

Free Premium from us. We may give a family Premium free of charge. If the gift has an end date, it ends automatically on that date. If it has no end date, it continues until we revoke it. We will give at least 30 days' notice, both in the app and by email to the account address. This does not apply to families covered by the next paragraph: we will never revoke it for them. A free period never becomes a paid subscription automatically.

Families created no later than 22 October 2026. A previous version of these terms promised that a subscription would only cover new or extended features. Therefore, all families created in KidsBuddy no later than 22 October 2026 have Premium free of charge and with no end date. We will not revoke that right, and it stays with the family even if the adults in the family later change or the watches are replaced.

When this section applies. If you create your account on or after 22 October 2026, these terms apply from the time you accept them. If you have an account from before 22 October 2026, this version applies from 23 November 2026, and until then the terms you have already accepted continue to apply. The free limits apply no earlier than 23 November 2026 and only to families created after 22 October 2026. A family with Premium under the paragraph above is not affected by the free limits, and that right cannot be changed or removed in a later version of these terms.

6. Acceptable use

You may only use KidsBuddy to follow children you are the parent or guardian of, or children whose parent or guardian has given you access. Involve your child: tell the child that the watch can show the child's position, and take the child's own wishes into account according to their age and maturity. The older the child, the more weight the child's own privacy carries.

You must not:

• use the service to monitor any other person; the watch is intended solely for children you are responsible for,
• attempt to circumvent technical restrictions, gain access to other people's data or disrupt the service,
• resell or redistribute the service.

We may temporarily suspend or close accounts in the event of material breach. Where possible and reasonable, we will give notice first.

7. Termination and account deletion

• You can delete your account in the app at any time, or request deletion via kidsbuddy.dk. Deletion takes place after a period in which you can undo the deletion (currently 30 days), as described in the privacy policy. During that period you can cancel the deletion and reopen the account; the app shows how.
• If you no longer wish to be bound by these terms, you can terminate the agreement in the app. Without the agreement we cannot provide the service, and your account will therefore be scheduled for deletion under the same model as ordinary account deletion; you will be notified with the option to cancel the deletion during the period in which you can undo the deletion.
• If you wish to withdraw consent to the processing of your child's data, this is done as described in the privacy policy. The consequence is the same, because the service cannot be provided without that data.
• You can always request access to, export of and deletion of your data as described in the privacy policy, even if you have not accepted the latest version of these terms.

8. Liability

• Section 4 describes what the service is and is not, including that position and SOS can fail, and that KidsBuddy must never be the only safety measure. The liability provisions in this section must be read in that light.
• We are liable under the general rules of Danish law, subject to the limitations set out here, and only to the extent permitted by law.
• We are not liable for loss caused by circumstances outside our reasonable control. This includes, among other things, lack of mobile coverage, GPS conditions, power failure, the watch's hardware and the software in the watch, the watch manufacturer's updates of or interventions in the watch, outages or delays in notification services and other providers' services, and attacks on our or other providers' infrastructure.
• We are not liable for indirect or consequential loss.
• Our total liability is limited to the higher of the following two amounts: the amount paid for the family's Premium in the 12 months preceding the event giving rise to the claim, and DKK 2,500.
• None of these limitations apply where the law does not permit them. We do not limit our liability for personal injury, our liability under the Danish Product Liability Act or data protection rules, our liability in cases of intent (deliberate conduct) or gross negligence, or your other mandatory rights as a consumer.

9. Changes to these terms

We may change these terms. We will give at least 30 days' notice of material changes before they take effect, and you must accept the new version in the app before continuing to use the service. If you do not accept the new version, you cannot continue to use the service, but you can terminate and delete your account under section 7 and have your data provided to you. If, in that situation, you have paid for a Premium period that extends beyond the date on which the change takes effect, you will receive a refund for the part after that date, calculated in whole days. We will ask the store to issue the refund. Any amount the store has not refunded no later than 14 days after you reject the new version will be paid by us. The purchaser must cancel the subscription with Apple or Google so that the store does not charge for another period. If the store later refunds the same amount to you, you must repay our payment. The right to Premium with no end date under section 5 continues even if you do not accept a later version. Minor changes (for example corrections of wording) may be made without a new acceptance.

The date at the top is the date on which the version was published. Section 5 states when it applies to you. The current version can always be read in the app and on kidsbuddy.dk/legal, and in the app you can see which version you have accepted and when.

10. Danish law and complaints

These terms are governed by Danish law. Complaints can be submitted to us at app@kidsbuddy.dk. As a consumer, you can also complain to the Mediation Team for Consumer Complaints (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) and subsequently the Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, via naevneneshus.dk. The board handles complaints within certain monetary limits, which are set out at naevneneshus.dk.

Last updated: 31 July 2026

1. Who we are

KidsBuddy is provided by SKM Group ApS, Danish company reg. no. (CVR) 45368580, Lundgårdvej 7, Ejstrup, 6900 Skjern, Denmark ("we", "us"). You can contact us at app@kidsbuddy.dk.

2. What these terms cover

The app is intended for adults (parents and guardians); it is not directed at children as users. These terms govern your use of the KidsBuddy app and the underlying service: the app, our servers and the connection to your child's KidsBuddy watch.

Two things are covered by other documents: purchases of the watch itself and other goods on kidsbuddy.dk are governed by our terms of sale, and our processing of personal data is described in the privacy policy. The privacy policy is not part of these terms, but you should read both.

You must accept these terms to use the service. Your acceptance is recorded with version, timestamp, IP address and technical information about your device (user agent), so that we can document what you accepted and when; the processing is described in the privacy policy. The terms exist in Danish and English; in case of discrepancy, the Danish version prevails.

If you download the app from Apple's App Store, the software licence for the app itself is additionally covered by Apple's standard licence (Licensed Application End User License Agreement). These terms govern the service.

3. Your account

• You must be at least 18 years old and be a parent or guardian of the child whose watch you connect, or have clear permission from the child's parent or guardian (for example as a co-parent invited into the family).
• Account information must be accurate, and you must keep your password to yourself. Actions taken from your account are considered yours, unless they result from misuse you are not responsible for. If you discover unauthorised use of your account, you must immediately change your password and contact us.
• If you invite another adult into the family (co-parent), they gain access to the child's position, location history, alarms and the watch's functions. Messages between you and the watch are private; the co-parent has their own conversation with the watch. It is your responsibility to only invite people who are allowed that access, and to inform any other holder of parental responsibility. The co-parent creates their own account and accepts these terms themselves.
• If you share the child's position via a share link (for example with grandparents), it is your responsibility to ensure that the link and PIN code are only given to people who are allowed to see the child's position.

4. What the service is, and what it is not

This is the most important section of these terms. Please read it carefully.

• The position is an aid, not a guarantee. The watch's position depends on GPS conditions, mobile coverage, buildings, weather and the watch's battery. Positions can be delayed, approximate or missing entirely. When the map shows an uncertainty circle or "last seen", that is precisely because we do not know the exact position. A displayed position can also be older than it appears; the timestamp in the app always shows when the position is from, and you should check it before acting on the position.
• The watch is not emergency equipment. The SOS function requires the watch to be switched on, charged and within mobile coverage, and our service to be operational. Alarms and notifications are delivered to your phone via Apple's and Google's push services and can be delayed or fail to arrive, for example if your phone is switched off, offline or on silent, if you have turned off notifications from KidsBuddy, or if your phone's battery saver restricts the app. The same applies to zone alarms and other messages. An SOS alarm is only sent to the adults linked to the child in the app. KidsBuddy is not a monitored alarm service: we have no alarm centre, no staff monitoring alarms, and alarms are not forwarded to the authorities. The watch must never be the only safety measure. In an acute emergency, always call the emergency services (112 in Denmark).
• The app does not replace supervision. KidsBuddy is a supplement to, not a substitute for, adult responsibility for the child.
• Your own setup matters. Keep the app updated, allow notifications from KidsBuddy on your phone, and keep an eye on the watch's battery. We recommend that you test the SOS function together with your child when the watch is set up, and again after major updates.
• Operation. We aim for high uptime but do not guarantee uninterrupted operation. If the service is down, neither position display nor alarms in the app work during that time; this is another reason why KidsBuddy must never be the only safety measure. We may temporarily suspend the service for maintenance and updates, and the service depends on third parties (mobile networks, the watch manufacturer's firmware, map data) that we do not fully control.

5. Subscription and payment

The app's core features are currently free to use once you have bought the watch. We may later introduce subscriptions for selected features. In that case:

• Price, content, duration and commitment terms will be clearly stated before you pay. Subscriptions renew automatically until cancelled.
• Purchases and cancellations are handled through the App Store or Google Play under their rules, unless otherwise stated. Refunds for purchases made through the App Store or Google Play are handled by the store under its rules.
• As a consumer you have a 14-day right of withdrawal when purchasing a subscription, counted from the conclusion of the agreement. How to withdraw, and what applies if you have asked to use the service during the withdrawal period, will be clearly stated at the time of purchase.
• The core functions position, SOS alarm and calls remain available without a subscription for watches bought while those functions were free. Any subscription will cover new or extended features.

6. Acceptable use

You may only use KidsBuddy to follow children you are the parent or guardian of, or children whose parent or guardian has given you access. Involve your child: tell the child that the watch can show the child's position, and take the child's own wishes into account as the child grows older and more mature. The older the child, the more weight the child's own privacy carries.

You must not:

• use the service to monitor any other person; the watch is intended solely for children in your care,
• attempt to circumvent technical restrictions, gain access to other people's data or disrupt the service,
• resell or redistribute the service.

We may suspend or close accounts in the event of material breach. Where possible and reasonable, we will give notice first.

7. Termination and account deletion

• You can delete your account in the app at any time, or request deletion via kidsbuddy.dk. Deletion takes place after a grace period (currently 30 days), as described in the privacy policy. During that period you can change your mind and reopen the account; the app shows how.
• If you no longer wish to be bound by these terms, you can terminate the agreement in the app. Without the agreement we cannot provide the service, and your account will therefore be scheduled for deletion under the same model as ordinary account deletion; you will be notified with the option to change your mind during the grace period.
• Withdrawal of consent to the processing of your child's data is done as described in the privacy policy. The consequence is the same, because the service cannot be provided without that data.
• You can always request access to, export of and deletion of your data as described in the privacy policy, even if you have not accepted the latest version of these terms.

8. Liability

• Section 4 describes what the service is and is not, including that position and SOS can fail, and that KidsBuddy must never be the only safety measure. The liability provisions in this section must be read in that light.
• We are liable under the general rules of Danish law, subject to the limitations set out here, and only to the extent permitted by law.
• We are not liable for loss caused by circumstances outside our reasonable control, including lack of mobile coverage, GPS conditions, power failure, the watch's hardware and firmware, the watch manufacturer's updates of or interventions in the watch, outages or delays in push services and other third-party services, and attacks on our or third parties' infrastructure.
• We are not liable for indirect or consequential loss.
• Our total liability is limited to the higher of the following two amounts: the amount you have paid us for the service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim, and DKK 2,500.
• None of these limitations apply where the law does not permit them. Among other things, we do not limit our liability for personal injury under the Danish Product Liability Act, our liability in cases of intent or gross negligence, or your other mandatory rights as a consumer.

9. Changes to these terms

We may change these terms. We will give at least 30 days' notice of material changes before they take effect, and you must accept the new version in the app before continuing to use the service. If you do not accept the new version, you cannot continue to use the service, but you can terminate and delete your account under section 7 and have your data exported; if you have prepaid for a subscription, we will refund you proportionally for the remaining period. Minor changes (for example wording fixes) may be made without renewed acceptance.

The date at the top always shows the current version. The current version can always be read in the app and on kidsbuddy.dk/legal, and in the app you can see which version you have accepted and when.

10. Governing law and complaints

These terms are governed by Danish law. Complaints can be submitted to us at app@kidsbuddy.dk. As a consumer you can also complain to the Mediation Team for Consumer Complaints (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) and subsequently the Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, via naevneneshus.dk. The board handles complaints within certain monetary limits, which are set out at naevneneshus.dk.

Our website uses cookies to improve your user experience. This policy explains how we use cookies and what choices you have.

What are cookies?

Cookies are small text files stored on your device when you visit our website. They help remember your preferences and improve your experience.

Which cookies do we use?

We use the following types of cookies:

Necessary cookies

These are essential for the website to work correctly. They enable basic functions such as navigation and access to secure areas.

Preference cookies

These cookies remember your preferences and choices in order to give you a more personal experience.

Statistics cookies

These help us understand how visitors interact with our website by collecting anonymous information.

Marketing cookies

These are used to track visitors across websites in order to display relevant ads.

How to control cookies

Most web browsers allow you to control cookies through the browser settings. You can normally change these settings to refuse cookies or to warn you when websites try to store a cookie on your device.

Cookie consent

The first time you visit our website, you will be asked to accept or decline the use of cookies. You can change your preferences at any time.

Contact us

If you have questions about our cookie policy, you can contact us atsupport@kidsbuddy.dk.

The full EU declaration of conformity for each product can be downloaded here. Both declarations were issued on 20 October 2026.

• KidsBuddy Smartwatch: Declaration no. SKM-CT20MINI-2026-001 (Download PDF)
• KidsBuddy Pro Smartwatch: Declaration no. SKM-KT37-2026-001 (Download PDF)